目前日期文章:201201 (5)

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「世間唯一永恆的,就是改變。」--赫拉克利達斯

古希臘哲學家赫拉克利達斯提醒我們,宇宙一大法則是變易不居。季節來了又去,世上沒有一件東西能永不改變。

這是最基本的道理,但我們郤不時把它忘記,給自己招來不必要的失望與痛苦。我們會問心愛的人:「為什麼你跟一年前不一樣了?」我們到「老地方」渡假,卻感歎道:「跟上次不同了!」當然會不一樣!當然會不同!我們到麵包店買麵包時抱怨:「怎麼又漲價了!」這根本是必須的嘛!

事物會改變,生活中充滿變數。正因為如此不可預測,它才顯得美,而改變更促使我們採取行動。

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口角春風,避免錯誤溝通

 
讚美,是口角春風、語言的鑽石;
欣賞別人、讚美別人,溝通沒煩惱。


一次,我到一家速食店去買午餐,準備上車趕路;可是排隊購買的人很多,讓我的心情高興不起來。好不容易,終於輪到我點餐了,我的口氣冷冷淡淡的;點完餐後,服務小姐突然對我說:「先生,你的領帶看起來好漂亮、好別緻哦!」

呵,她的嘴巴居然這麼甜,四周客人的眼光都看過來,讓我很開心;心想,這小姐真不簡單,正當她忙於應付一大堆客人時,還有細膩的心思讚美一下客人的「小處之美」,真是不可多得的好服務員啊!

也曾有一小姐下了班,身心疲憊地走到超商買報紙,在櫃台結帳時,男工讀生清了一下喉嚨,大喊了一聲:「漂亮的小姐買中國時報一份!」

原來冷漠的小姐一聽,噗哧地笑了起來!呵,好一個「油腔滑調」的工讀生啊!未料,工讀生又對她說:「小姐,妳笑起來好漂亮喔!」

媽呀,這小子居然這麼厲害,真是個「諂媚高手」啊!一兩句話,就把那小姐說得心花怒放、開心極了!

有人說:「欣賞他人、讚美他人,溝通就沒煩惱!」

的確,「讚美,是口角的春風、語言的鑽石!」不管是大人、小孩、男人、女人,都希望能被欣賞、被肯定、被讚美啊!我們常說「日行一善」,其實,人際溝通時,嘴巴甜、懂得看到別人的優點,且適時地加以誇讚,也可以算是「一善」呀!

以前,我有個女同事,新燙了頭髮來上班;一進辦公室,小林一眼就看出來了,問道:「妳去燙頭髮啦?」

「對啊!」女同事喜孜孜地回答。

「噢!」小林噢了一聲,就低頭繼續忙自己的事。

這時,女同事氣得大聲說:「你死人哪?你連『很好看』三個字都不會講啊?難怪你交不到女朋友!」

溝通小箴言

我們的嘴巴,常吝於給別人誇讚,可是,卻又期盼別人給我們誇讚。其實,溝通時,只要「不虛偽、不言過其實、不顛倒是非」,適度地稱讚一下對方,或表達自己「對別人的正面感受」,都常有助於雙方感情的建立,而達到溝通的效果。

「多說讚美的好話,會使敵人,變成朋友;常說損人的刻薄話,會使朋友,變成敵人!」我們要如何選擇呢?

在溝通時,人常會陷入「溝通的十大障礙」中,我們都應盡量避免:

一、常「堅持己見,不顧及對方想法」,以為遵照己意,才是成功的溝通。
二、心中「存有成見與偏見」,已有預設立場,而聽不進別人的話。
三、自大、瞧不起人的心態,動不動就說「這樣你懂不懂」、「你錯了」。
四、喜歡搶話、不懂傾聽,破壞溝通氣氛。
五、只說尖酸、嘲諷的話,不懂說讚美、鼓勵的話。
六、自己語意模糊、表達不明,卻以為對方都應該完全了解。
七、只顧自己說話,不知製造對方說話的機會,也不懂請教對方。
八、用「上對下、命令式、恐嚇式或威脅式」的口吻說話,甚至不耐溝通,而以「肢體暴力」解決。
九、抱持「一定要馬上得到結論」的心態,認為在溝通的現場「立刻要分出對錯、輸贏」。
十、態度強硬,不懂柔軟和退讓,不知以退為進,也不知「退後一步,是往前跳躍」的道理。

 

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材料:

1. 山藥2兩、乾百合1兩、乾白木耳1杯、龍眼乾1兩、紅棗(去仔)10粒

2. 冰糖3兩、水6杯

作法:

1. 乾百合、山藥、乾白木耳用水泡軟,白木耳泡軟後切碎。

2. 百合和山藥加水以小火煮軟後再加入白木耳、龍眼乾、紅棗,再煮5分鐘最後加入冰糖,待糖溶解熄火即可。

(若用生山藥則切小塊,先煮百合,待百合軟後再放入生山藥、白木耳和龍眼乾)

功效:

益氣生血,養陰潤燥,保肺澤肌膚,經常食用能消除疲勞,增強身體抵抗力,預防感冒,適合全家大小食用。

 

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河東河西01.jpg   

◎王鼎均/撰

來源:網路流傳
我的一位鄉長主持某公營機構,他的部屬中間有些人疏懶狡獩,不肯做事,他任憑那些人逍遙閒散。另一些勤勇奉公的人大為不平,頗有怨言,我的鄉長安慰他們:「不要緊,現在不肯做事的人,終有一天想認真工作,那時,他們會羡慕你們。」

當時,沒有誰聽懂他說些什麼。十年過去了,廿年過去了,勞逸不均依然,可是任勞任怨的人都已磨鍊成器,頗孚眾望,其中有些人已擔任重要職泣,由於能夠對社會貢獻自己而神采奕奕;當年投閒置散自鳴得計的人,除了怠惰和暮氣之外,一事無成,在本機構以外沒有發言權,在本機構以內沒有影響力。他們果然想認真工作了,他們開始羨慕那些曾經流汗的人,可惜已經沒有他們的機會,因為抓牛要抓牛頭,牛尾是抓不住的。他們依然閒下去,面色灰暗,雙目無光,等待老死。

林肯說「工作是抵抗煩惱的工具」。事實上豈止如此?工作的人對社會貢獻自己,社會將給他回報,他將感到快樂和興奮。拒絕為社會服務的人,社會跟他之間隔了一層薄膜,看似透明,水份養料卻斷絕了,這樣的人消耗自己有限的生命,成為片片黃葉,蕭蕭而下。

 

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billed.asp.gif別讓私人危機干擾工作

 

我們隨時都會遇到個人的麻煩事,如失戀、家人生病,朋友欠錢不還,這些不免會影響你的情緒,從而影響你工作的情緒。

當我們遭到危機時,很難不沮喪、煩躁,鬱悶帶到工作中。你很希望別人諒解你。可是,你發現大多數人對於你的遭遇無動於衷,並沒有許多的人願意花時間聆聽你的不幸。

你於是十分氣惱:「怎麼一點同情心也沒有?」

即便是朝相處的同事,也不會知道究竟怎樣關心你才恰到好處,他只知道尊重別人的隱私,他會覺得過度關心有時會讓你覺得反感。因為,一個人在承受痛苦時,通常需要療傷的時間的空間,在這個時候,別人在一邊嘮嘮叨叨可能會讓你更加心煩。

人際溝通專家認為,在辦公室,如果一個人老是喜好追別人不幸或隱私,他往往會成為不受歡迎的人。所以,承受痛苦的當事者可能會覺得自己不被重視。

但是,有些情緒上的問題可以帶到辦公室,而有些最好還是留在家裏。因為,別人無法完全瞭解你的情況,他們所提出的建議和關懷不見得能觸及事情的實質的重心。

而一般人在遇到變故時,很容易對別人產生不恰當的期待。比如,你覺得同事應該比以往任何時候都配合你,你的上司應該照顧你,你的部屬應該無條件地服從你。結果,當周圍的人無法給你這全部時,這些期待可能帶給你悲觀情緒,而這種悲觀的情緒使你更難對工作投入身

事實上,同事關係只是一層職業的組合,彼此之間的期望,才能避免情緒上的失落。

在辦公室裏,應仍然維持公事公辦。公司沒有義務為你個人的問題付出代價,你必須學會為自已的事情負責。企圖把辦公室每個人都當成你的朋友,對你遭遇的困難可能無幫助。主管和同事或許可以容忍你短時間內工作效率不高。

不過現實歸現實,該做的工作還是得做,你必須認清,無論如何,在辦公室,確保工作的順利進行比什麼都重要

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